なぜ、間違いに気づいている人がいても、組織は同じ失敗を繰り返すのでしょうか。
今回、突破ラボが紹介するのは、戸部良一らによる『失敗の本質 日本軍の組織論的研究』です。旧日本軍の敗北を、個人の能力不足だけでなく、組織の意思決定や学習の仕組みから考察した一冊です。
『失敗の本質』はどんな本か
本書はノモンハン事件、ミッドウェー海戦、ガダルカナル作戦、インパール作戦、レイテ海戦、沖縄戦という六つの事例を分析し、日本軍の組織に共通する問題を探ります。
戦力や物量の差だけでは説明しきれない、目標の曖昧さ、環境変化への適応の遅れ、情報や経験を次の判断に生かせない体質が論じられます。
目的が曖昧なまま、手段が目的になる
組織が何を達成するために行動するのか。その目標が十分に共有されていないと、作戦や手順を守ること自体が目的になりかねません。
当初の前提が崩れても、計画の修正より計画の遂行が優先される。こうした問題は軍隊だけでなく、企業や行政、日常の仕事にも見いだせます。
現場の情報が判断を変えられない
現場では、机上の計画と異なる現実が次々に起こります。本来なら、その情報をもとに仮説を修正する必要があります。
しかし組織内の空気や人間関係、既存の方針へのこだわりが強いと、不都合な情報が意思決定に反映されにくくなります。
問題は情報が存在しないことだけではありません。情報があっても、判断を変える仕組みが働かないことです。
過去の成功が、次の失敗をつくる
成功体験は組織の自信になります。一方で、その成功が特定の条件のもとで成り立っていたことを忘れると、状況が変わっても同じ方法を使い続けてしまいます。
本書は、経験から学ぶとは単に経験を積むことではなく、成功や失敗の理由を検証し、組織の行動原理そのものを変えることだと考えるきっかけを与えます。
失敗した人を責めるだけでは、失敗はなくならない
ここからは突破ラボとしての考察です。何か問題が起こると、私たちは責任者を探しがちです。もちろん個人の責任を曖昧にしてよいわけではありません。
しかし、一人を交代させただけで同じ問題が繰り返されるなら、組織の構造を見直す必要があります。反対意見を言えるか。誤りを早期に報告できるか。方針を撤回する基準はあるか。
失敗を認めた人が損をし、失敗を隠した人が守られる仕組みなら、どれほど優秀な人材を集めても改善は難しいでしょう。
突破ラボがこの本を紹介する理由
人は間違えます。大切なのは、間違えないふりをすることではなく、間違いを発見したときに考えと行動を変えられることです。
個人でも組織でも、自分が正しいと確信しているときほど、別の可能性を検討する余地が必要です。
『失敗の本質』は戦史を通じて、その余地を失った組織が何を招くのかを考えさせます。
最後に｜あなたの組織は、間違いを認められるか
失敗をなくすことはできません。しかし、失敗を次の失敗につなげない工夫はできます。
誰かが『この方針は間違っているかもしれない』と言ったとき、その言葉を検討できるでしょうか。それとも、組織の空気を乱した人として扱うでしょうか。
突破口は、正しい答えを持つ人を探すことだけではなく、答えを修正できる仕組みをつくることにあるのかもしれません。
書籍情報
書名：『失敗の本質 日本軍の組織論的研究』／著者：戸部良一ほか／ジャンル：戦史・組織論・経営／おすすめの読者：経営者、管理職、組織の意思決定や失敗からの学習に関心のある方
※本記事は書籍の論点を紹介する独自の書評です。現代の組織や個人への応用には突破ラボ独自の考察を含みます。
